如果您遇到了这种情况很可能是因为出现了程序不兼容的情况，

可以选择右键软件程序，打开软件属性，找到兼容性并勾选“以兼容模式运行这程序”(默认Windows XP (Service Pack 3))并点击确认，然后重新打开运行就可以了。这个问题可能是由于2015年微软推送的漏洞导致的。

若您是家庭用户，则建议打开电脑的控制面板，在程序和功能中点击查看已安装的更新，也可以直接在右上角搜索补丁KB3097877并卸载，卸载完成后到：http://url.cn/izOmFF 网址下载安装微软修复版的KB3097877。

另外2016年以后安装的操作系统，出现此类问题的大部分是因为被恶意软件劫持或者误杀而导致的文件

丢失，但是这些可以通过下载360急救箱（下载网址为：http://360.cn/jijiuxiang 请复制到浏览器下载），来进行杀毒或者关闭杀毒软件再重新下载软件即可解决。